今年3月底，郑州市长城机器预拌厂接待系统进行了大规模升级，目前8月份已经理想升级。通过信息化手段，客户接待形成了接待申请、执行订单、总结评估、回访再到继续改善的闭环管理，并实现了围绕客户接待的人、财、物优组合。
为什么我们会改善接待系统这一块呢?原因如下：
对于一家企业而言，接待能力不会成为人们评判它实力的硬性指标，但会影响客户根据考察过程中的体验对企业进行综合判断。
去年，客户接待能力不足曾被有些客户提出，并要求改善。长城机器率先提出四个“焕然一新“，并躬身示范。在多个部门配合下，厂区旧貌变新颜。许多来访客人都会说，这是自己见过的整洁的工厂。
郑州市长城的改变还不止于此。客户接待提升小组旋即成立，小组按照项目管理机制运转。访谈调研，让项目小组获得了百余条建议，并据此明确提升意见和详细改进措施。
一系列改善措施使得长城机器预拌厂的客户接待有了明显提升，明确的分工、专业的培训、客户满意度的提升、日益增强的接待意识都说明，长城机器预拌厂的客户接待已经逐渐走向了职业化。
进过很多年的淘汰和洗礼，郑州市长城机器制造有限公司已经成为了一家国际化企业，在未来，我们的客户群里会遍布世界各国各地，在以后的接待系统、客服系统、销售系统和售后系统中，我们会不断完善升级，做一个理想的自我，让客户在购买我们的小型混凝土搅拌站、中大型搅拌站、搅拌机、拌合站、配料机等混凝土设备的时候，感觉到无比的亲切感。
